Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over Digitale Inclusie en Digi Inclusie
Wat is het verschil tussen digitale toegankelijkheid en digitale inclusie?
Digitale toegankelijkheid gaat over de technische kant: een website moet bruikbaar zijn voor mensen met een beperking, bijvoorbeeld via een schermlezer of toetsenbordnavigatie.
Digitale inclusie gaat een stap verder. Daarbij kijken we óók naar vaardigheden, begrijpelijkheid en gebruiksgemak, zodat iedereen – ook mensen die moeite hebben met digitale systemen – kan meedoen.
Aan welke toegankelijkheidsnormen moet mijn organisatie voldoen?
Binnen de EU gelden de regels van de European Accessibility Act (EAA). Die verwijzen naar de internationale WCAG 2.1 richtlijnen, niveau AA. Deze verplichting geldt vanaf 28 juni 2025 voor veel organisaties, niet alleen voor de overheid maar óók voor commerciële bedrijven.
Waarom gebruikt Digi-Inclusie handmatige tests naast automatische tools?
Automatische tools vinden maar een deel van de problemen. Tot wel 80% van de toegankelijkheidsfouten komt alleen aan het licht via handmatige tests. Daarom combineren we beide methoden, zodat je een compleet en betrouwbaar beeld krijgt van de toegankelijkheid van je website.
Wie voert de Inclusie-scan uit?
De scan wordt uitgevoerd door specialisten met expertise in digitale toegankelijkheid, gebruikerservaring en inclusie:
- Pepijn Jansen (Oog voor Inclusie)
- Carla Jelsma (Jelsma Online)
- Francesca Louwers (floUWers Communicatie)
- Marco Kroon (WP Provider)
- Norman Sedney (Sedney Grafisch Buro)
Samen vormen wij een uniek team dat techniek, praktijkervaring en inclusiekennis bundelt.
Hoe verloopt een InclusieScan precies?
We analyseren je website met een combinatie van software en handmatige tests. Daarna ontvang je een duidelijk rapport met:
- gevonden toegankelijkheidsproblemen
- prioriteiten en verbeteradviezen
- concrete stappen die je zelf of met een ontwikkelaar kunt uitvoeren
Zo weet je precies waar je staat en hoe je vooruit kunt.
Wat levert een toegankelijke website mij op?
Een toegankelijke website:
- bereikt meer mensen
- is beter vindbaar in Google
- voorkomt juridische problemen
- versterkt je imago
- zorgt voor betere klant- of patiëntcommunicatie
Toegankelijkheid is dus niet alleen verplicht, maar ook gewoon zakelijk slim.
Geldt de European Accessibility Act ook voor commerciële organisaties?
JA! De EAA richt zich niet alleen op (semi)overheden. Ook commerciële organisaties moeten voldoen aan WCAG 2.1 AA als ze digitale diensten leveren, producten verkopen of online informatie aanbieden.
Hoe vaak moet ik mijn website laten controleren op toegankelijkheid?
Toegankelijkheid is geen eenmalige actie. Bij elke update kan er iets stukgaan. Wij adviseren om minimaal jaarlijks te testen, of vaker als je regelmatig nieuwe content, functionaliteiten of designwijzigingen doorvoert.
Kan Digi-Inclusie helpen met het oplossen van de gevonden problemen?
JAZEKER!
Je kunt kiezen voor extra begeleiding of advies na de scan. We laten zien wát er moet gebeuren en adviseren hoe je het het beste oplost. Je kunt dit zelf doen, samen met je webbouwer of met hulp van één van onze specialisten.
Wat gebeurt er als mijn website niet voldoet aan de EAA / WCAG?
Je loopt risico op klachten, juridische kwesties en reputatieschade.
Daarnaast sluit je gebruikers uit – mensen die afhankelijk zijn van schermlezers, duidelijke taal of alternatieve navigatie. Een inclusieve website voorkomt deze risico’s en biedt iedereen gelijke toegang tot jouw dienstverlening.
Kan ik aantonen dat mijn website toegankelijk is?
JA. Je ontvangt een rapport dat je kunt gebruiken richting klanten, samenwerkingspartners, audits of interne verantwoordingsprocessen. Dit rapport laat zien waar je staat en welke stappen je hebt gezet richting inclusie en toegankelijkheid.
Waarom zou ik een scan laten doen als mijn website ‘al goed werkt’?
Veel toegankelijkheidsproblemen zijn onzichtbaar voor mensen zonder beperking. Een website kan er goed uitzien, maar voor iemand met een visuele of cognitieve beperking onbruikbaar zijn.
De InclusieScan brengt verborgen obstakels aan het licht, zodat je website écht voor iedereen werkt.
Voor wie is digitale inclusie vooral belangrijk?
Digitale inclusie gaat over álle gebruikers, maar is extra belangrijk voor:
- mensen met een beperking
- ouderen
- laaggeletterden
- mensen met beperkte digitale vaardigheden
- anderstaligen
Een toegankelijke website zorgt ervoor dat zij niet buiten de boot vallen.